甘孜日報 2024年10月09日
本網(wǎng)訊 “很溫暖，真心感謝！以后我們還會再來甘孜游玩，祝甘孜旅游越來越好……”日前，達州游客許先生得到康定市文化廣播電視和旅游局值班工作人員的幫助后，致電“12345”政務(wù)服務(wù)熱線點贊康定文旅，并希望對其貼心、暖心行為進行宣傳，讓更多人知道甘孜人的熱情好客。
許先生在電話中告訴記者，10月5日，他們一家人在結(jié)束康定市木格措景區(qū)的游玩返回成都后，發(fā)現(xiàn)不小心將物品遺失在該景區(qū)。當晚10時許，他抱著一絲希望致電康定市文化廣播電視和旅游局說明情況。值班人員迅速給予回應(yīng)，并承諾將全力尋找物品。10月6日清晨，在康定市文化廣播電視和旅游局工作人員與木格措景區(qū)工作人員共同努力下，許先生丟失的物品被成功找回，工作人員不僅以微信的形式截圖告知其現(xiàn)金已退還，還貼心地將物品郵寄至其達州的住址。
隨后，許先生致電政務(wù)服務(wù)熱線“12345”，對康定市文化廣播電視和旅游局表示感謝。對此，康定市文化廣播電視和旅游局工作人員楊燕說：“十一假期，我們一直秉著游客至上的工作原則，全天24小時主動擔(dān)當作為，全力保障國慶假日文化旅游市場安全平穩(wěn)有序。”
據(jù)了解，國慶長假期間，我州各地陸續(xù)收到廣大游客點贊和好評。截至目前，我州“12345”政務(wù)服務(wù)熱線累計接到涉旅訴求及表揚897件。
在這一句句滿是濃濃的謝意和肯定的話語中，側(cè)寫出的正是我州潛心深練“內(nèi)功”，致力于為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的生動縮影。“國慶前夕，我州印發(fā)《10月暨國慶假日期間安全風(fēng)險研判及工作提示》，圍繞景區(qū)景點、城區(qū)、國省干道設(shè)置旅游文明志愿服務(wù)點240余處，全鏈條銜接、全過程服務(wù)、全要素保障，召集機關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)近千名志愿者為游客提供氧氣、藥品、飲用水、線路咨詢、文明勸導(dǎo)等服務(wù)。”州文化廣播電視和旅游局相關(guān)工作人員說，我州將持續(xù)提升全州文旅服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，打造最優(yōu)旅游環(huán)境，讓游客享受最優(yōu)服務(wù)，不斷增強游客的獲得感、幸福感、安全感。
記者 甘超
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