■ 高路
當信任的基礎(chǔ)已經(jīng)不復(fù)存在，我們很難將一部分人與另外一部分人區(qū)分開來。
醫(yī)學(xué)界網(wǎng)站曝光了一篇外科醫(yī)生8歲兒子寫的作文，句句辛酸：“爸爸很愛睡懶覺，我不喜歡這樣，要多陪陪我們”，“爸爸早出晚歸，一個電話就又被叫走了，休息天就想著一直睡懶覺，連狗都討厭爸爸。他是我的爸爸不是那些病人的爸爸!”
當醫(yī)生的苦，醫(yī)生自己沒少說，社會也沒少提及，但從一個8歲大的孩子口中訴說出來更自然更真實，也更容易打動人。以“汪星人”對人類的忠誠，自然讓作文本身又多了一點說服力。童言無忌，成人會偽裝會表演，但小孩子不會，醫(yī)學(xué)界網(wǎng)站將這么一篇作文放在自己的網(wǎng)站上，是想告訴社會，對醫(yī)生這個職業(yè)多一點理解、多一些認同、少一些苛責(zé)。
這本該是一篇戳中淚點的作文。可看網(wǎng)友們的反應(yīng)，似乎煽情的效果并不好，認同者有反駁者更多，比如：不能將職業(yè)特點等同于超常付出，早出晚歸的職業(yè)多得是，不止醫(yī)生一家；無法陪孩子有時候也是個人習(xí)慣問題，不能簡單地認為就是為工作犧牲了個人時間。人們甚至從孩子描述的辛苦和現(xiàn)實社會中對醫(yī)生的職業(yè)評價的對比中，找到一絲圍觀者的快感。是人心太冷了嗎？
醫(yī)生這一職業(yè)的辛苦程度有目共睹，但面對醫(yī)生，恐怕很少有人有如沐春風(fēng)的感覺。關(guān)于醫(yī)生的美好回憶還是孩提時代給我們的，對醫(yī)者仁心的認同被丟在了當年簡陋得不能再簡陋的縣鄉(xiāng)醫(yī)院里。時代在進步，人與人之間簡單互助的關(guān)系，在窗明幾凈的三甲醫(yī)院里反而找不到了。公眾不缺同情之心，也不缺愛心，但公眾實在缺乏面對醫(yī)療環(huán)境久拖不解決的耐心。如同孩子的抱怨一樣，我們也想大喊一聲：回來吧，醫(yī)道精神。
在付出和回報之間，有些東西走偏了。雖然一些醫(yī)生愿意在手術(shù)臺前站上十幾個小時，卻不愿意在病人面前多說個一分鐘；一些醫(yī)生傾其一生都在追求更高的醫(yī)術(shù)，可面對病人時卻冷漠得埋頭開藥。比起手術(shù)室里看不見的敬業(yè)，真正左右醫(yī)生職業(yè)評論的其實是每一次門診的過程，每一個細節(jié)。醫(yī)患關(guān)系的緊張有社會環(huán)境的成因，也有病人素質(zhì)的成因，但醫(yī)生在這樣的環(huán)境中也是一個很重要的決定因素。想得到真心得用真心換，想贏得尊重得先從理解別人開始。人與人的交往得遵循這樣的原則，當然醫(yī)患之間也不例外。應(yīng)當說醫(yī)療環(huán)境的問題，是醫(yī)療體制造成的，一個醫(yī)生一個上午要看二三十個門診病人是常有的事，有時對待病人們提出的在專業(yè)人士看來有些“白癡”的疑問時，難免有些不耐煩。這種不耐煩在醫(yī)生看來，自覺可以原諒，但在花一個上午來掛號看病的病人來說，卻不這樣認為。這無疑影響了人們對醫(yī)生的評價，讓醫(yī)生當了體制的替罪羊，所以，不要動不動將“環(huán)境不好我們沒法看病”這樣的話掛在嘴邊，這種情緒化的表達無助于醫(yī)患關(guān)系的改善，反而會激化矛盾。
當信任的基礎(chǔ)已經(jīng)不復(fù)存在，我們很難將一部分人與另外一部分人區(qū)分開來，因為在患者眼里，醫(yī)生其實是一個整體，矛盾會累積，偏見也會累積。爭論誰有錯在先沒有太大的意義，改變這種情形有賴于大環(huán)境的變化，更有賴于每個醫(yī)生對職業(yè)操守的堅持。
