本站原創(chuàng) 2019年01月16日
本網(wǎng)訊（局辦）州工商局為維護(hù)“元旦”、“春節(jié)”、“藏歷新年”期間旅游市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)安全，本著“安全第一、預(yù)防為主、著力宣傳、強(qiáng)化服務(wù)”的方針，組織執(zhí)法力量，全力開展市場(chǎng)監(jiān)管，努力讓廣大人民群眾和來州游客度過一個(gè)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”的假期，并力求形成長(zhǎng)效機(jī)制，全力助推我州旅游市場(chǎng)創(chuàng)A升級(jí)。
強(qiáng)化安排。州工商局及時(shí)召開專題會(huì)議，從市場(chǎng)監(jiān)管、消費(fèi)維權(quán)、行政指導(dǎo)三方面出發(fā)，下發(fā)文件對(duì)節(jié)日期間全州旅游市場(chǎng)監(jiān)管細(xì)節(jié)進(jìn)行全面安排部署。全州工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門高度重視、提前介入、精心組織、主動(dòng)配合，全面開展旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作。
強(qiáng)化督查。節(jié)日期間組成工作組實(shí)地到重要景區(qū)和路段開展督查工作；“元旦”、“春節(jié)”、“藏歷新年”前，組成3個(gè)工作組，分赴各縣（市）開展旅游市場(chǎng)檢查指導(dǎo)等工作。
強(qiáng)化服務(wù)。州、縣(市)工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門均安排了值班人員，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制，接受各類咨詢服務(wù)等；在重點(diǎn)景區(qū)或路段設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)、投訴處理點(diǎn)。開展好宣傳、指導(dǎo)、咨詢、服務(wù)等工作；在為游客服務(wù)的同時(shí)，極力為廣大經(jīng)營(yíng)者做好和提供力所能及的服務(wù)，引導(dǎo)監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信自律。
強(qiáng)化監(jiān)管。開展節(jié)前檢查，重視早發(fā)現(xiàn)、提前預(yù)防不良經(jīng)營(yíng)行為，扼制意外事故苗頭，消除節(jié)日市場(chǎng)隱患；指導(dǎo)監(jiān)督旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者建立健全企業(yè)自律制度。對(duì)旅游市場(chǎng)內(nèi)各種合同、店堂告示等進(jìn)行檢查規(guī)范；走訪檢查轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶，對(duì)重點(diǎn)景區(qū)景點(diǎn)及重要攤點(diǎn)加大巡查力度，嚴(yán)厲打擊欺行霸市、假冒偽劣、缺斤少兩、過期劣質(zhì)商品、虛假廣告，以及趁節(jié)日之機(jī)利用有獎(jiǎng)銷售、展覽展銷會(huì)等活動(dòng)銷售假冒偽劣商品的違法行為。重點(diǎn)查處零付團(tuán)費(fèi)、以次充好、強(qiáng)迫消費(fèi)、圍追兜售，欺詐和誘騙游客購物消費(fèi)等的違法行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益及消費(fèi)安全；切實(shí)做好旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)主體資格的清理和整治工作，堅(jiān)決取締無證照經(jīng)營(yíng)或超范圍經(jīng)營(yíng)行為等；對(duì)成品油等重要商品市場(chǎng)強(qiáng)化監(jiān)管不放松，確保來州車輛加油安全便捷；州、縣（市）局主要領(lǐng)導(dǎo)均帶隊(duì)到重點(diǎn)景區(qū)或路段進(jìn)行市場(chǎng)巡查。
強(qiáng)化維權(quán)。按照州局旅游市場(chǎng)消費(fèi)維權(quán)快速反應(yīng)機(jī)制的要求，以12315消費(fèi)維權(quán)處理中心為依托，認(rèn)真及時(shí)受理調(diào)解消費(fèi)者的申訴舉報(bào)，切實(shí)做好旅游市場(chǎng)監(jiān)管應(yīng)急事件的處理工作等。確保了12315指揮中心及各縣局的申訴舉報(bào)電話每天24小時(shí)有人值守。全面確保了12315值班、首接責(zé)任、跟蹤催辦、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解、限時(shí)辦結(jié)、督查考核等工作制度的落實(shí)，依法查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益案件。
強(qiáng)化協(xié)作。主動(dòng)協(xié)助相關(guān)部門開展節(jié)日期間旅游市場(chǎng)各類整治工作，取締景區(qū)經(jīng)營(yíng)環(huán)境臟、亂、差的餐飲店鋪，打擊圍追、兜售和亂設(shè)攤點(diǎn)的行為等。加強(qiáng)對(duì)賓館、飯店、商場(chǎng)、超市、歌舞廳、洗浴中心等公共場(chǎng)所的檢查整治，全力規(guī)范旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
全州工商、市場(chǎng)監(jiān)管部共出動(dòng)值班工作人員236人次：市場(chǎng)巡查264人次；州局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)到重點(diǎn)景區(qū)實(shí)地走訪督查3次，設(shè)置咨詢服務(wù)點(diǎn)19個(gè)，接受咨詢服務(wù)325人次；受理消費(fèi)投訴6起，處理調(diào)解率100%。下達(dá)監(jiān)督意見書23份，下發(fā)特種設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督檢查記錄10份，對(duì)無照經(jīng)營(yíng)等存在問題的經(jīng)營(yíng)戶下發(fā)責(zé)令整改通知書等16份。
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