本站原創(chuàng) 2017年10月31日
本網(wǎng)訊(局辦)近年來,我州“四舉措”強化食品藥品投訴舉報工作。
完善舉報制度,規(guī)范辦事流程。修訂《甘孜州食品藥品違法行為舉報獎勵辦法》,完善健全投訴舉報工作制度,明確工作程序、查處要求和反饋回復(fù)時限,做到有訴必理、有案必查、有查必果和有果必回“四有四必”。
加強綜合性投訴舉報平臺建設(shè)。開展投訴舉報業(yè)務(wù)培訓,強化隊伍法治思維,提升服務(wù)能力,保障12331專線電話及投訴舉報業(yè)務(wù)系統(tǒng)有效運行。
加強核查處理,嚴格辦案時限。做到投訴舉報第一時間受理、查處、反饋,確保所有舉報案件在最短時間內(nèi)進行處理。
加大宣傳力度,營造共治氛圍。將“12331”投訴舉報電話主題宣傳活動內(nèi)容融入日常檢查、專項檢查,提高“12331”投訴舉報平臺公眾知曉率,推動社會共治。
目前,我州食品藥品監(jiān)管局投訴舉報平臺共受理咨詢及投訴類電話、來信98件,對涉嫌違法立案5件。
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