甘孜日報(bào) 2024年08月28日
本網(wǎng)訊 近年來，農(nóng)行甘孜分行以創(chuàng)新驅(qū)動和市場拓展為核心策略，通過深度應(yīng)用場景花園搭建、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、精細(xì)化管理等手段，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)“質(zhì)”“量”雙提升的發(fā)展目標(biāo)。
創(chuàng)新驅(qū)動方面，該行通過應(yīng)用場景搭建，細(xì)分市場與客戶群體，深入挖掘同行業(yè)、類型及區(qū)域的客戶需求，提供個(gè)性化、差異化的金融服務(wù)方案，成功搭建了供應(yīng)鏈金融、普惠金融、綠色金融等多個(gè)應(yīng)用場景。
優(yōu)化管理方面，從規(guī)范流程、運(yùn)營效能、風(fēng)險(xiǎn)防控等方面，實(shí)施精細(xì)化、精準(zhǔn)化管理。在財(cái)務(wù)、信貸、運(yùn)營、風(fēng)險(xiǎn)等條線，實(shí)行流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)在不同部門、基層網(wǎng)點(diǎn)間能夠無縫銜接；利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能分析等技術(shù)，對重復(fù)性高、人工密集型業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造；通過風(fēng)險(xiǎn)管理部門和遍布全轄的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理，全面識別、評估并有效應(yīng)對各類風(fēng)險(xiǎn)，確保業(yè)務(wù)發(fā)展的合規(guī)性和穩(wěn)健性。
隊(duì)伍建設(shè)方面，該行通過線上學(xué)習(xí)平臺與線下實(shí)操培訓(xùn)相結(jié)合的方式，為員工提供豐富的課程資源和實(shí)操機(jī)會，全面提升員工的專業(yè)技能與業(yè)務(wù)能力，并建立了科學(xué)的績效考核體系，將業(yè)績、能力、態(tài)度等納入考核，與薪酬、晉升等激勵(lì)措施緊密掛鉤。此外，設(shè)立“后備人才庫”，選拔優(yōu)秀員工進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，提高員工在財(cái)務(wù)管理、市場拓展、客戶服務(wù)等方面的綜合能力，打造一支具有專業(yè)技能和良好職業(yè)道德的員工隊(duì)伍，確保戰(zhàn)略方向性和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
市場拓展方面，圍繞客戶體驗(yàn)和客戶滿意度，該行在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、加強(qiáng)目標(biāo)客戶、整合服務(wù)資源的基礎(chǔ)上，精準(zhǔn)市場定位，明確目標(biāo)客戶，制定個(gè)性化營銷策略和專業(yè)化金融解決方案，并進(jìn)行線上線下聯(lián)動、行內(nèi)行外互動。線上，通微信公眾號、抖音美篇、社交媒體等平臺，開展全方位、多維度的產(chǎn)品推薦和客戶營銷；線下，積極與企業(yè)、農(nóng)牧戶、商圈等客群合作，推出產(chǎn)品組合，互惠互利、組合服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)資源共享與互利共贏，增強(qiáng)客戶黏性，提升客戶滿意度。
晏中華
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