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康定市社保服務(wù)“送上門” 暖心服務(wù)零距離

甘孜日?qǐng)?bào)    2024年05月22日

本網(wǎng)訊 “真是太感謝你們了,下著雨還到家里來(lái)幫我弄養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證,人社服務(wù)真周到!”村民姜奶奶拉著康定市人社局派駐捧塔鄉(xiāng)三家寨村駐村書(shū)記和隊(duì)員的手,激動(dòng)地說(shuō)。

近日,姜奶奶接到該局的通知,她的養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格需要在“四川人社”APP進(jìn)行認(rèn)證,但姜奶奶今年已71歲,行動(dòng)不便,既不會(huì)操作手機(jī)認(rèn)證,也無(wú)法前往社保網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)證。該局派駐三家寨村駐村工作隊(duì)得知情況后,電話聯(lián)系姜奶奶約定時(shí)間上門認(rèn)證。點(diǎn)點(diǎn)頭、張張嘴……不一會(huì)兒手機(jī)屏幕彈出“認(rèn)證成功”的提示,姜奶奶面露喜色。

為了給行動(dòng)不便和不會(huì)使用智能手機(jī)的老人提供貼心服務(wù),該局聯(lián)合鎮(zhèn)(鄉(xiāng)、街道)開(kāi)展“上門認(rèn)證”服務(wù)。約定上門時(shí)間,建立登記臺(tái)賬,通過(guò)上門服務(wù),切實(shí)解決部分老人“行動(dòng)難、認(rèn)證難”的問(wèn)題,打通人社服務(wù)“最后一公里”。今年以來(lái),累計(jì)為100余名行動(dòng)不便退休人員進(jìn)行“上門認(rèn)證”,暖心的服務(wù)拉近了與群眾之間的距離。

養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證事情雖小,卻承載著黨和政府的關(guān)心,牽動(dòng)著老百姓的民生福祉,關(guān)系著社?;鸢踩R恢币詠?lái),康定市人社局不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,強(qiáng)化政策宣傳,積極指導(dǎo)網(wǎng)上認(rèn)證、貼心提供“上門認(rèn)證”服務(wù),扎實(shí)開(kāi)展養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證工作,不斷提升參保群眾的獲得感和幸福感。據(jù)統(tǒng)計(jì),2024年以來(lái),該局通過(guò)線上、線下完成社會(huì)保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證近8000人,有效保證了各類社會(huì)保險(xiǎn)待遇的正常發(fā)放和基金安全。

此外,該局將養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證業(yè)務(wù)權(quán)限下放至17個(gè)鎮(zhèn)(鄉(xiāng)、街),瞄準(zhǔn)群眾“需求點(diǎn)”,聚焦高頻辦理事項(xiàng),制作《操作指引小冊(cè)子》,利用線下發(fā)放宣傳冊(cè)、電話通知及“康定全接觸”新媒體平臺(tái)等進(jìn)行廣泛宣傳,讓養(yǎng)老保險(xiǎn)政策深入人心。今年以來(lái),該局在線上、線下共開(kāi)展社保政策宣傳活動(dòng)10余場(chǎng),覆蓋群眾近萬(wàn)人次。

同時(shí),該局還積極推行“刷臉”自助認(rèn)證的資格認(rèn)證模式,依托“康定全接觸”新媒體平臺(tái),下發(fā)《領(lǐng)取社會(huì)保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證工作通知》和《操作流程》,告知廣大退休人員,引導(dǎo)其通過(guò)“四川人社”APP,自助完成人臉認(rèn)證,享受“指尖辦理”的自助資格認(rèn)證體驗(yàn)。

涂作霖 彭葉


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