四川日?qǐng)?bào) 2019年03月12日
本網(wǎng)訊( 唐子晴)3月11日,記者從全省“3·15”消費(fèi)維權(quán)新聞通報(bào)會(huì)上獲悉,去年全省消費(fèi)維權(quán)工作呈現(xiàn)新特點(diǎn),今年消費(fèi)維權(quán)工作重點(diǎn)在構(gòu)建信用體系。
去年,全省12315平臺(tái)共受理消費(fèi)者投訴12.5萬件,涉及爭(zhēng)議金額3.4億元,調(diào)解成功率99.1%,為消費(fèi)者挽回?fù)p失1.4億元。在全省消委組織發(fā)布的十大維權(quán)案例中,涉及微商等新型銷售、消費(fèi)模式,文化、旅游等消費(fèi)領(lǐng)域的案例有所增加。
今年,全省消委組織將圍繞“信用讓消費(fèi)更放心”主題,開展消費(fèi)體驗(yàn)、消費(fèi)評(píng)議、消費(fèi)調(diào)查等工作,發(fā)動(dòng)消費(fèi)者積極參與信用體系建設(shè),以監(jiān)管倒逼經(jīng)營(yíng)者依法誠信經(jīng)營(yíng),引導(dǎo)行業(yè)企業(yè)規(guī)范自律,更加注重保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。省市場(chǎng)監(jiān)管局將以商品房買賣、汽車銷售維修、旅游行業(yè)為重點(diǎn),加強(qiáng)合同格式條款監(jiān)管,對(duì)教育、醫(yī)療、商品房銷售、旅游等重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行價(jià)格監(jiān)管。同時(shí),創(chuàng)新開展家政、旅游等服務(wù)類比較試驗(yàn),推動(dòng)相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)的完善,不斷提升四川產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
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