■ 石晶晶
“叮叮叮…叮叮叮…” 23日，一陣急促的電話鈴聲響徹甘孜建行下橋儲蓄所。“快下班了，誰還會打電話呢？”所長庹小明疑惑地接起電話，“小明啊，謝謝您，謝謝您，我已住院了，醫(yī)生說我住院及時，沒問題了”。話筒里，短促而興奮的聲音連續(xù)傳來，一頭霧水的小明在細問之下才想起了事情的緣由。
原來前天上午下橋儲蓄所接待了一位急匆匆的客戶張大哥，張大哥的妻子李大姐生病在州醫(yī)院住院，因病情突然加重需馬上轉院到成都華西醫(yī)院就診，聽說建行有一種卡可以提前辦理華西醫(yī)院的掛號，為了不耽擱妻子就醫(yī)，時間緊急，他一路小跑來為他妻子辦一張建行的華西健康卡。按照銀行開戶的規(guī)定，個人帳戶在開立過程中，要進行實名制的核查和密碼的設置，出于對客戶資金的安全保護，賬戶開立必須由本人親自辦理，但李大姐因病臥床不能到場，無法為李大姐辦理。聽到這番解釋后，張大哥憔悴的臉上又添了幾許失望而無奈的神色。
“病情緊急，情況特殊，李大姐的救治時間絕不能耽誤在我們的手上。”一個信念幾乎同時凝聚到大家的心中。
庹小明馬上會同大堂經(jīng)理快速了解李大姐的病情，在得知大姐目前神志還清醒后，馬上制定了“開具授權委托書、由張大哥代辦、建行派人到病房現(xiàn)場辦卡開戶”的解決方案。
特事特辦。
臨柜人員不夠，在家輪休的員工立即返所；大堂經(jīng)理隨張大哥到公證處辦授權委托書；經(jīng)辦人員立即調出開卡憑證；叮囑張大哥電話聯(lián)系州醫(yī)院辦理轉院證明。
一路綠燈，所需手續(xù)順利辦理完畢。
庹小明帶領兩位經(jīng)辦人員來到病房，快速為李大姐辦理完善了相關開卡程序，賡即又陪同張大哥返回儲蓄所辦完了華西醫(yī)院的掛號手續(xù)，在下橋儲蓄所員工們的祝福聲中，李大姐登上了去華西醫(yī)院的救護車。
當?shù)弥蠼愕牟∏橐训玫娇刂坪?，他們放下了壓在心坎上的石頭，大姐感謝的話語令他們感到十分高興和欣慰，同時也令他們再次感悟到：贈人玫瑰，手留余香。
