本網(wǎng)訊(馮興華)今年以來,州商務(wù)合作局緊緊圍繞“公開、高效、便民、廉潔”和“兩集中、兩到位”的工作要求,深入推進行政審批改革,狠抓行政審批服務(wù),簡化審批流程,完善運行機制,創(chuàng)新服務(wù)方式,著力構(gòu)建“審管分離、權(quán)責(zé)掛鉤”和“審批一條龍、服務(wù)一站式”的行政審批工作新機制,審批服務(wù)工作成效顯著,按時辦結(jié)率、辦件準(zhǔn)確率、服務(wù)對象滿意率均達100%。
一年來,該局行政審批工作主要呈現(xiàn)出“五大”特點:領(lǐng)導(dǎo)重視。局領(lǐng)導(dǎo)對窗口工作高度重視,分管領(lǐng)導(dǎo)隨時幫助窗口解決實際問題,切實做到“部門圍著窗口轉(zhuǎn)、窗口圍著群眾轉(zhuǎn)”;審批集中。根據(jù)《四川省人民政府關(guān)于印發(fā)《市(州)行政許可項目目錄》和《縣(市、區(qū))行政許可項目目錄》的要求,進一步清理行政審批事項,將所有審批事項和服務(wù)事項集中在窗口辦理;服務(wù)創(chuàng)新。強化業(yè)務(wù)指導(dǎo),先后在東路、南路、北路舉辦了4期零散成品油業(yè)務(wù)培訓(xùn),參訓(xùn)人員近200人(次),從加油站建設(shè)、相關(guān)證照辦理等方面進行了逐一講解,得到了與會人員的一致好評;換位思考。堅持熱情主動、面帶微笑、用語文明、耐心細致接待咨詢辦事群眾和企業(yè),主動站在對方的角度想問題、辦事情,主動詢問和幫助服務(wù)對象解決遇到的各類手續(xù)問題;信息公開。將窗口的審批事項集中編制了辦事指南,規(guī)范辦事行為,并將《辦事指南》、《審批流程圖》等資料在該局網(wǎng)站公示,方便群眾辦事,接受社會監(jiān)督。截至12月23日,該局共受理各類審批和服務(wù)事項995件,其中成品油零售經(jīng)營業(yè)務(wù)139件,報廢汽車業(yè)務(wù)843件,民爆經(jīng)營年檢初審2件,拍賣企業(yè)年檢初審3件,外商投資企業(yè)審批6件,典當(dāng)企業(yè)年檢初審1件,典當(dāng)企業(yè)換證1件;解答電話、QQ及現(xiàn)場咨詢240人(次),所有受理事項全部在規(guī)定期限內(nèi)完成了審批辦結(jié)。