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——州人民醫(yī)院大力提升醫(yī)療質(zhì)量及管理水平

多吉院長(zhǎng)深入科室就學(xué)科建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)。

兒科質(zhì)控甘孜分中心成立。

表彰醫(yī)院先進(jìn)集體和個(gè)人。

開(kāi)展護(hù)理管理培訓(xùn)。

醫(yī)院的核磁共振設(shè)備。

大型醫(yī)療設(shè)備高壓氧倉(cāng)。 

    ■州醫(yī)院 文/圖
    近年來(lái)，州人民醫(yī)院以創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院為契機(jī)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，不斷提高服務(wù)質(zhì)量及管理水平，穩(wěn)步向著實(shí)現(xiàn)藏區(qū)一流醫(yī)院目標(biāo)奮進(jìn)。
   醫(yī)療質(zhì)量及安全管理一直是醫(yī)院管理的核心工作。醫(yī)院醫(yī)務(wù)部作為醫(yī)療質(zhì)量及安全管理責(zé)任部門，高度重視醫(yī)療質(zhì)量及安全管理工作，始終堅(jiān)持貫徹“以患者為中心，以質(zhì)量為基礎(chǔ)”的管理理念，緊跟醫(yī)療質(zhì)量管理發(fā)展趨勢(shì)，不斷修訂和完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度，梳理管理流程，逐步建立起科學(xué)、合理、高效的醫(yī)療質(zhì)量精細(xì)化管理體系。
    借助“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)考核、學(xué)術(shù)交流、進(jìn)修學(xué)習(xí)等繼續(xù)教育平臺(tái)，提高醫(yī)務(wù)人員基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論和基本技能，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，完善診療服務(wù)功能，推動(dòng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提升基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量。近幾年，在上級(jí)醫(yī)院的幫助和臨床技術(shù)團(tuán)隊(duì)的努力下，先后引進(jìn)開(kāi)展新診療技術(shù)262項(xiàng)，先后應(yīng)用于98435例患者診療中，均取得良好的療效，一定程度上滿足了患者看病就醫(yī)的需求。
   開(kāi)展中層干部管理能力培訓(xùn)，利用質(zhì)量戴明環(huán)（PDCA）、品管圈、臨床路徑當(dāng)多種管理工具和手段，充分發(fā)揮科主任、治療組長(zhǎng)的管理職能，將質(zhì)量控制工作下沉到臨床一線，提高了院科兩級(jí)質(zhì)量管理效率。針對(duì)新生兒室、急診室、ICU、血透室等重點(diǎn)部門及危重患者搶救、圍手術(shù)期管理等重點(diǎn)環(huán)節(jié)制定精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)和措施，并定期檢查評(píng)估，有效規(guī)范了臨床診療行為，保障了環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。近年來(lái)醫(yī)院住院診療質(zhì)量明顯提升，危重患者搶救成功率、住院患者治愈好轉(zhuǎn)率均在90%以上，完全達(dá)到三級(jí)甲等醫(yī)院診療服務(wù)質(zhì)量要求。
 以信息化大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，統(tǒng)計(jì)和完善醫(yī)療質(zhì)量檢測(cè)指標(biāo)，定期進(jìn)行終末質(zhì)量分析，通過(guò)召開(kāi)醫(yī)療質(zhì)量及安全管理委員會(huì)及科主任例會(huì)，總結(jié)和反饋整體質(zhì)量管理情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析原因，安排部署醫(yī)療質(zhì)量及安全整改工作，并跟蹤評(píng)價(jià)整改情況，全程掌控全院醫(yī)療質(zhì)量。 目前，住院患者入出院診斷符合率均≥95，死亡率均≤1、住院患者三日確診率均≥90%，危重患者搶救成功率均≥90%，住院患者平均住院日均≤9天。
   針對(duì)近年來(lái)醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)狀，醫(yī)務(wù)部還制定了科學(xué)合理的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理方案，完善了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、分析、處理和監(jiān)控流程；嚴(yán)格落實(shí)“患者十大安全目標(biāo)”管理措施，提高患者對(duì)醫(yī)療行為的信任和依從性，有效規(guī)避醫(yī)療安全事故，近五年未發(fā)生任何醫(yī)療事故。
   鼓勵(lì)民族醫(yī)藥發(fā)展，引進(jìn)中醫(yī)人才，開(kāi)展特色中醫(yī)診療，滿足本地區(qū)及周邊地區(qū)中醫(yī)診療需求。在中醫(yī)診療中逐步開(kāi)展了火山泥炙、太乙炙、特色中醫(yī)門診等中醫(yī)診療服務(wù)，極大地滿足了廣大群眾的診療需求，近幾年，醫(yī)院中醫(yī)診療業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，診療人次快速增長(zhǎng)。
  在院部的大力支持下，先后投入大量人力、物力、財(cái)力，改善檢驗(yàn)科、放射科及B超室等醫(yī)技、醫(yī)輔科室設(shè)施設(shè)備及人才隊(duì)伍建設(shè)，引進(jìn)先進(jìn)的現(xiàn)代化診療設(shè)備如核磁共振、CT、大型生化儀等，有效提升了輔助檢查準(zhǔn)確性。近年來(lái)檢驗(yàn)科業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)139805人次，增長(zhǎng)率為130.54%；病理檢查增長(zhǎng)2199人次，增長(zhǎng)率為51.67%；2014年與2010年比較，放射診療量增長(zhǎng)41930人次，增長(zhǎng)率為102.51%，其中CT檢查增長(zhǎng)23733人次，增長(zhǎng)率為167.96%；核磁共振檢查增長(zhǎng)4412人次，增長(zhǎng)率為472.38%；B超檢查增長(zhǎng)23802人次，增長(zhǎng)率為80.77%。
 目前，醫(yī)院初步建立起了一套完善的醫(yī)院管理制度與體系，在醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)院服務(wù)、后勤保障等方面的能力得到極大提升。在推進(jìn)醫(yī)院穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，讓老百姓享受到了實(shí)惠便捷安全的醫(yī)療服務(wù)。