督察員正在檢查餐館是否明碼標價。
本網(wǎng)訊（戴巡 文/圖）今年“十一”國慶黃金周期間，海螺溝所轄兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾自發(fā)組織市場糾查隊，對海螺溝整個旅游市場進行督查。
“海螺溝景區(qū)5A創(chuàng)建，我們最初是持懷疑態(tài)度的，對創(chuàng)建工作有抵觸情緒，認為海螺溝景區(qū)不占天時地利人和，外部交通制約，對基礎(chǔ)設(shè)施投入不足，我們?nèi)狈ψ孕?。隨著創(chuàng)建工作的深入推進，州委、州政府舉全州之力支持海螺溝5A創(chuàng)建，景區(qū)管理局通過對干部群眾的培訓，群眾對創(chuàng)建有了信心。景區(qū)管理局組織餐飲協(xié)會、住宿業(yè)協(xié)會成員多次到先進地區(qū)考察，組織A評專家對從業(yè)人員進行培訓，近一步增強了群眾對創(chuàng)建的認識。”參加督查的工作人員說。
糾查隊主要督查垃圾清運情況，看環(huán)衛(wèi)管理是否到位。自發(fā)組織的群眾每天分三個組，每組負責不同的區(qū)域，首先督查環(huán)境衛(wèi)生。檢查垃圾場所清運垃圾情況，環(huán)衛(wèi)工人對隨時產(chǎn)生垃圾的處理情況，垃圾桶的干凈程度，地面、墻角有無紙屑、果皮，對查出的環(huán)境衛(wèi)生方面的問題，及時向環(huán)衛(wèi)管理部門反映。在游客高峰時段，群眾糾查隊還主動幫助環(huán)衛(wèi)工人撿垃圾。成都一位游客說：“我們看到景區(qū)在搞垃圾銀行活動，準備來整幾張免票的，哪知道垃圾都不好撿。”
糾查隊還督查食品新鮮程度，看食品安全是否到位。糾查隊每天對177戶餐飲進行食品安全檢查，查看購買的蔬菜是否新鮮，購買的成品是否在保質(zhì)期，每天的食品是否留樣，生熟產(chǎn)品存放是否分開，清洗是否按照規(guī)定做到一洗二清三消毒的方式操作，發(fā)現(xiàn)問題當場責令整改，拒不整改的及時反映到景區(qū)食品安全辦公室和景區(qū)工商局，由職能部門負責處理。
督查住宿干凈情況，看服務(wù)意識是否到位。對于住宿，糾查人員重點檢查床上用品是否做到一客一換，窗臺、衛(wèi)生間的整潔程度，服務(wù)指南、游客須知落實情況，房間小食品的安全衛(wèi)生情況，糾查隊及時提醒商戶嚴格按照5A創(chuàng)建標準來落實。
督查車輛停放情況，看交通管理是否到位。隨著出行方式的改變，越來越多的自駕游涌入景區(qū)，如何規(guī)范管理成了難題。景區(qū)在增設(shè)停車場的基礎(chǔ)上，在磨西鎮(zhèn)街道右側(cè)用白線劃定增設(shè)了臨時停車位。糾查隊每天督查游客車輛是否停入停車場和停車位、車輛管理人員是否盡心盡責，發(fā)現(xiàn)問題及時要求車輛管理人員進行處理。五是督查明碼標價情況，看物價管理是否到位。糾察隊檢查了所有從事旅游經(jīng)營的商戶，對工藝品、土特產(chǎn)、菜品的價格進行了督查，督查有無價格虛高、陰陽菜單、短斤缺兩、同種商品不同價格等現(xiàn)象。看到這種情況，重慶游客由衷地說道：“以往我們到景區(qū)都擔心遭敲詐，但是你們景區(qū)給我們不一樣的感覺，消費真的不高，價格很合理公道”。
督查產(chǎn)品規(guī)范情況，看市場管理是否到位。糾察隊每天檢查臨時攤點、餐飲、土特產(chǎn)、超市等經(jīng)營戶，看看是否存在店外店，商品是否亂堆放、有無圍追兜售等現(xiàn)象，及時糾正。通過他們六查六看，做到了六個到位。景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生更加整潔、服務(wù)意識進一步增強、食品安全確保零事故、道路交通不擁堵、商品價格更合理、市場管理更有序，有力促進了黃金周旅游接待工作順利推進。群眾糾查隊也成為了景區(qū)一道亮麗的風景線。
