甘孜日報 2024年10月24日
本網(wǎng)訊 今年以來，我州認真貫徹落實國務(wù)院、四川省優(yōu)化政務(wù)服務(wù)質(zhì)效總體要求，大力推進“高效辦成一件事”工作，持續(xù)在“核減辦事要件、壓減辦理時限、減少跑動次數(shù)、優(yōu)化辦理流程”上下功夫，不斷提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化和數(shù)字化水平，滿足企業(yè)群眾辦事多元化、個性化、便捷化需求，進一步提升政務(wù)服務(wù)效能，營商環(huán)境得到再優(yōu)化。
梳理事項清單，確定辦理標(biāo)準(zhǔn)。緊緊圍繞國家13個主題“高效辦成一件事”事項清單，對涉及事項的辦理系統(tǒng)、辦理層級、辦理方式等進行梳理，明確8個牽頭部門和配合單位的工作職責(zé)；結(jié)合實際制定13個“高效辦成一件事”實施方案，協(xié)調(diào)8個牽頭單位精細化編制“一件事”辦事指南和流程圖，解決辦事群眾不熟悉“一件事”辦理流程的問題，并在大廳窗口擺放方便群眾查閱。
優(yōu)化整合窗口，設(shè)置服務(wù)綜窗。按照窗口設(shè)置要求，全覆蓋在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“一件事綜合受理窗口”，調(diào)整優(yōu)化中心大廳布局，為企業(yè)和群眾高效辦成“一件事”提供“一站式”服務(wù)，方便群眾辦事，進一步夯實“高效辦成一件事”服務(wù)基礎(chǔ)。
協(xié)調(diào)部門聯(lián)動，推動上線運行。目前，13個“高效辦成一件事”已全部上線，線上辦理已初顯成效，全州累計辦理事項共四萬余件。同時，對已上線“一件事”推行“告知承諾制+容缺受理”模式，推進證照以及材料“免提交”，提升“一件事”辦理質(zhì)效；聚焦涉企涉民高頻事項，組織“一件事”窗口工作人員開展業(yè)務(wù)和系統(tǒng)操作培訓(xùn)5次，學(xué)習(xí)“一件事”辦理業(yè)務(wù)，熟練掌握平臺操作。
加大宣傳力度，拓展覆蓋范圍。線上線下雙向宣傳，線下在19個政務(wù)服務(wù)大廳向辦事企業(yè)、群眾講解辦事流程，通過LED、宣傳欄、宣傳屏等載體展示；在瀘定、丹巴、理塘、白玉等縣（市）開展“政務(wù)服務(wù)下基層”活動，組織4000余人深入草原牧區(qū)開展“一件事”宣傳；在18個縣（市)中心廣場開展專題宣傳，累計參與單位247家，開展政策咨詢1800余次，發(fā)放宣傳資料10000余份，主動進企業(yè)“上門”服務(wù)500余次。線上在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、新媒體等載體展示“高效辦成一件事”辦事指南、辦理流程。截至目前制作宣傳視頻13個，網(wǎng)上發(fā)布58條宣傳信息，省網(wǎng)站刊登信息2次。
下一步，我州將持續(xù)推進“高效辦成一件事”各項惠企利民措施，通過“高效辦成一件事”服務(wù)幫辦代辦等特色服務(wù)。
包旭杰
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