甘孜日?qǐng)?bào) 2023年05月05日
各地游客盛贊稻城旅游警務(wù)“小”窗口“大”服務(wù)
◎本網(wǎng)記者 李婭妮
“全球最牛警務(wù)室”——這是“五一”期間，一名游客在稻城縣公安局亞丁警務(wù)室留言簿上寫下的留言。小長(zhǎng)假期間，氧氣、充電、開水、休息、尋人尋物……亞丁警務(wù)室創(chuàng)新實(shí)踐旅游警務(wù)，提供一應(yīng)便民服務(wù)，先后“招待”游客百余次，以一次次暖心貼心之舉贏得各地游客的稱贊，為亞丁曠世美景再增添一道亮麗的風(fēng)“警”線。
“歇歇腳暖暖身，帶著溫度再出發(fā)”“走累了，這里可以歇腳”，4月30日一大早，值班女警卓姆便忙碌地招呼著亞丁警務(wù)室門口徘徊的游客，并習(xí)慣性地拿出“平安驛站便游服務(wù)菜單”，認(rèn)真介紹起來(lái)。
“警官，您這里有開水嗎？早上出發(fā)匆忙，沒吃上早飯，我想沖杯泡面”“有的，請(qǐng)稍等！”
“警官，我有點(diǎn)心慌，不舒服，能借坐嗎？”“快進(jìn)來(lái)緩一緩，我給你拿氧氣、葡萄糖，應(yīng)該有點(diǎn)幫助！”
“警官，我下山時(shí)和家人走散了，現(xiàn)在手機(jī)快沒電了，能幫我充充電嗎？”“沒問題，阿姨您坐這兒邊充電邊休息邊等家人唄！”
……
一次次溫馨的對(duì)話和悉心的服務(wù)，讓整個(gè)亞丁警務(wù)室里時(shí)時(shí)充滿歡聲笑語(yǔ)，無(wú)形中便拉近了游客和亞丁的距離，讓走進(jìn)警務(wù)室小憩求助的游客們不禁發(fā)出了“全球最牛警務(wù)室”“周到得像在家里”太多的感言贊語(yǔ)。
最令民警卓姆印象深刻的是，小長(zhǎng)假第二日，一對(duì)隨父母打卡亞丁的雙胞胎小姐弟說(shuō)的話：“姐姐，你和這里的警察叔叔都不像警察，因?yàn)槟銈兌枷矚g笑，笑起來(lái)特別好看?！蓖酝Z(yǔ)讓連日來(lái)連軸轉(zhuǎn)的駐守值班顯得更有意義。
“警官，我來(lái)自重慶，剛才在游客中心附近不慎丟了手機(jī)。本來(lái)現(xiàn)在要進(jìn)景區(qū)游玩，我該咋辦呀？”5月1日上午7時(shí)30分，一名游客急匆匆地到亞丁警務(wù)室求助。
正在備勤的民警蒲武彬起身接待，了解清楚情況后，他寬慰游客說(shuō)：“請(qǐng)您先放心進(jìn)景區(qū)游玩，您的手機(jī)我們一定會(huì)幫你找到?！彪S后，民警當(dāng)即按照游客提供的活動(dòng)路線，在警務(wù)室內(nèi)調(diào)取游客中心視頻排查，很快排除被偷盜的可能。
蒲武彬也沿著該游客活動(dòng)軌跡逐一無(wú)死角溯源尋找，最終在游客中心一角落發(fā)現(xiàn)了游客遺失手機(jī)。上午10時(shí)許，正在洛絨牛場(chǎng)游玩的游客通過朋友的電話接到“手機(jī)被找回”的消息時(shí)，不住地感謝：“大海撈針，有您們真好！亞丁之旅真美！”
當(dāng)日下午17時(shí)，一名面色蒼白、呼吸急促的游客在同伴的攙扶下來(lái)到亞丁警務(wù)室尋求幫助。值班民輔警詢問得知，游客游玩途中突感身體不適，加之暈車不適感加重，無(wú)法行走。
民輔警迅速幫助游客聯(lián)系醫(yī)務(wù)人員，并在專業(yè)人士指導(dǎo)下先為其提供葡萄糖、熱水，游客身體狀況有所好轉(zhuǎn)后，民輔警立即開辟綠色通道，在游客返程高峰時(shí)段，以最快速度將該游客送往就近醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)接受治療。
“五一”假期雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但亞丁警務(wù)室里發(fā)生的暖心故事卻很多。而這與稻城公安旅游警務(wù)模式創(chuàng)建工作的“小”窗口發(fā)揮大作用，讓廣大游客體驗(yàn)“大”服務(wù)密不可分。
據(jù)了解，2022年以來(lái)，該縣公安局按照州公安局和縣委、縣政府的整體部署，以更好策應(yīng)甘孜州全域旅游戰(zhàn)略實(shí)施為己任，先行先試旅游警務(wù)模式創(chuàng)建工作，明確以國(guó)家5A級(jí)亞丁景區(qū)為核心，以國(guó)道227線海子山—香格里拉段為關(guān)鍵，以香格里拉鎮(zhèn)派出所、亞丁警務(wù)室等為重點(diǎn)，全力打造囊括1個(gè)核心景區(qū)派出所、7個(gè)平安驛站、11個(gè)便游流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)為一體的“1+7+11”涉藏旅游警務(wù)陣地群式“新地標(biāo)”，促旅助安成效初現(xiàn)。下一步，稻城縣公安局將堅(jiān)持落地“小切口、大突破”的創(chuàng)新思路，繼續(xù)下好旅游警務(wù)這盤棋，打造出更多的“亞丁警務(wù)室”，并乘著全域旅游的東風(fēng)，讓旅游警務(wù)的金子招牌在甘孜大地上更顯別樣“警”色。
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