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鄉(xiāng)城縣公安局爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口

《甘孜日?qǐng)?bào)》    2016年04月05日

    本網(wǎng)訊(詹洪超)今年以來(lái),鄉(xiāng)城縣公安局采取“四個(gè)加法”便民舉措,爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口,受到群眾的高度贊揚(yáng)。
    “溫馨+引導(dǎo)”暖民心。始終堅(jiān)持“四個(gè)一”服務(wù),努力營(yíng)造溫馨環(huán)境,讓前來(lái)辦事的群眾時(shí)刻有親人般的感受。
    “錯(cuò)時(shí)+延時(shí)”順民意??茖W(xué)設(shè)立工作崗位,明確各個(gè)崗位和項(xiàng)目的服務(wù)時(shí)限要求,并加班加點(diǎn)提速審批流程,大大縮減辦理證(照)的時(shí)間,確保每一事項(xiàng)在規(guī)定時(shí)限或法定工作日之內(nèi)辦結(jié)。開(kāi)展錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù),每天中午安排一名民警值班,利用中午休息時(shí)間受理群眾辦證申請(qǐng),下午直到最后一位群眾滿意而歸才能下班。針對(duì)一些外出務(wù)工人員、在校學(xué)生等,工作日辦證不便的情況,開(kāi)辦了周末戶口預(yù)約辦證通道,在下班后或節(jié)假日為群眾服務(wù)。
    “特殊+專門”解民憂。對(duì)特殊群眾的事項(xiàng),辦證民警與派出所民警聯(lián)勤協(xié)作,主動(dòng)上門服務(wù)。今年以來(lái),該局為行動(dòng)不便的老年人、殘疾人上門辦理證照20余本(件);對(duì)一些偏遠(yuǎn)牧區(qū)因不懂政策,未給子女辦理戶口的情況,社區(qū)民警主動(dòng)深入牧區(qū)講解法律法規(guī)、進(jìn)行專題調(diào)查,專門到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、村委會(huì)等調(diào)查取證,為兒童辦理戶口3件。
    “打分+評(píng)語(yǔ)”連民聲。在辦證窗口專門設(shè)置了民意簿,將民警的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量交由群眾評(píng)判,由群眾打分、寫評(píng)語(yǔ)、留意見(jiàn)及建議。對(duì)其中好的建議,該局及時(shí)采納改進(jìn),并向當(dāng)事群眾反饋;對(duì)提出的問(wèn)題,要求民警們及時(shí)整改,并予以回訪。
     
    
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