本網(wǎng)訊（余應(yīng)瓊）今年以來，甘孜縣以“萬件小事暖民心”為主題，以信息化建設(shè)為支撐,實現(xiàn)一網(wǎng)聯(lián)動,形成了具有特色的基層社會治理信息平臺運行模式。截至目前，為群眾辦事9233件，達(dá)到“認(rèn)識人人，服務(wù)人人，人人需要，人人喜歡”的工作目標(biāo)。
該縣成立網(wǎng)格化服務(wù)管理監(jiān)管中心，健全了20余項工作制度，將過去傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉熘鲃?、定量和信息化?ldquo;痕跡”管理。遍布全縣的 235 個網(wǎng)格，將“民心”網(wǎng)在了一起，235名專兼職網(wǎng)格員精細(xì)化服務(wù)，把工作做到群眾心里。全縣網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺累計采錄戶籍、流動人口、出租房等信息超過15萬余條，實現(xiàn)了情況清、底數(shù)明，網(wǎng)格員專注于管理服務(wù)，專注于履行網(wǎng)格職能，使社會管理服務(wù)的觸角延伸到社會末梢，嗅覺更靈敏，反應(yīng)更快捷，服務(wù)更直接，“人在格中走，事在格中辦”，對百姓實現(xiàn)了便民化的管理和零距離的服務(wù)。
筆者了解到，該縣實行網(wǎng)格化管理以來，有70%左右的矛盾是網(wǎng)格員通過深入基層、深入群眾排查收集的，另有一部分矛盾是群眾通過電話、短信、微信群向網(wǎng)格直接反映，僅有不到十分之一的矛盾是群眾上門反映的。今年，全縣共受理各種矛盾糾紛 321件，調(diào)處305件，化解率達(dá)96%。
“關(guān)口前移、上下聯(lián)動、信息化支撐，是甘孜縣有效化解矛盾糾紛的三大‘法寶’。”該縣政法委書記楊文武在接受筆者采訪時表示：依托網(wǎng)格化管理模式，暢通社會矛盾的信息收集、報送渠道，實行部門聯(lián)動協(xié)作機制，整合綜治、司法、民政等部門，構(gòu)建人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、法院訴前調(diào)停“四調(diào)合一”的大調(diào)解工作機制，實現(xiàn)了部門對基層力量的優(yōu)化組合以及矛盾化解的聯(lián)動高效。有事找網(wǎng)格，瑣事不出網(wǎng)格、小事不出村社(社區(qū))、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，這樣就真正打通了聯(lián)系群眾的“最后一公里”。
