■ 本網(wǎng)記者 張濤
近期，道孚縣麻孜鄉(xiāng)菜子坡村的青年農(nóng)民降措在鄉(xiāng)政府便民服務(wù)中心接受了職業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，辦理了就業(yè)失業(yè)登記證，并在這里的招聘信息中看到潤(rùn)豐礦業(yè)有限責(zé)任公司招保安。這公司離家不遠(yuǎn)，比較合適自己，他決定去試試。“以前辦這類(lèi)事總是到處跑，事不一定辦成，還耽誤了時(shí)間。現(xiàn)在好了，求職登記、職業(yè)指導(dǎo)，一道門(mén)辦完所有的事，方便得很！”他說(shuō)。
降措所說(shuō)的“一道門(mén)”是指該鄉(xiāng)的便民服務(wù)中心，除求職方面的事，他還能在這里繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)等，著實(shí)方便。
現(xiàn)如今，無(wú)論走進(jìn)道孚縣的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、服務(wù)中心，還是縣社保大廳，入眼便是窗明幾亮的服務(wù)大廳和煥然一新的辦公桌椅。如果不注意服務(wù)窗口整齊擺放的就業(yè)、培訓(xùn)、醫(yī)保、居民養(yǎng)老保險(xiǎn)等宣傳資料以及墻上的業(yè)務(wù)流程圖，大家都會(huì)誤以為到了哪家銀行的營(yíng)業(yè)大廳了。這是該縣為人力資源和社會(huì)保障的基層小平臺(tái)投入的大建設(shè)。
“工欲善其事，必先利其器。”為了更好的發(fā)揮基層平臺(tái)的服務(wù)作用，該縣整合縣財(cái)政資金及郫縣援助資金130萬(wàn)元，改建縣人社局綜合辦公樓，實(shí)現(xiàn)了行政局與業(yè)務(wù)局合署辦公。在社會(huì)保障服務(wù)大廳新增多功能培訓(xùn)教室和信息化檔案室，并設(shè)有7個(gè)服務(wù)窗口，可以一站式辦理“五險(xiǎn)”參保繳費(fèi)、關(guān)系轉(zhuǎn)移、待遇支付等業(yè)務(wù)，從源頭上避免了辦事群眾兩頭跑、多頭跑的狀況，服務(wù)功能和服務(wù)品質(zhì)較以往有了質(zhì)的提升。同時(shí)，按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，該縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了就業(yè)和社會(huì)保障辦公室或服務(wù)窗口，對(duì)外統(tǒng)一掛牌、對(duì)內(nèi)統(tǒng)一制度，并配備了辦公桌椅、文件柜以及電腦、打印機(jī)、投影儀、音箱、電子觸摸屏、LED外掛電子顯示屏等高科技辦公設(shè)備。通過(guò)配置這些高規(guī)格設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了社保、醫(yī)保、失業(yè)登記、就業(yè)援助等業(yè)務(wù)辦理不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)的新局面，人社整體工作朝著“數(shù)據(jù)集中、服務(wù)下延、全縣聯(lián)網(wǎng)、信息共享”的目標(biāo)不斷完善。目前，全面完成了除沙沖鄉(xiāng)以外21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的“金保”專(zhuān)網(wǎng)接入工作，實(shí)現(xiàn)了州縣鄉(xiāng)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)接，形成了布局合理、流程科學(xué)、服務(wù)到位的就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)體系。
另外，道孚縣合理調(diào)配充實(shí)力量，縣級(jí)就業(yè)和社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)人員從16人增加到22人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備專(zhuān)兼職勞動(dòng)保障員1至2人，為三個(gè)寺管會(huì)配備勞動(dòng)保障協(xié)理員6人，并將去年面向社會(huì)招聘的25名勞動(dòng)保障協(xié)理員充實(shí)到了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。同時(shí)，為了讓這批青年才俊能夠更好、更快地勝任基層服務(wù)工作，上崗前人社局組織他們集中進(jìn)行了系統(tǒng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。組織業(yè)務(wù)人員到對(duì)口援助的郫縣、都江堰市現(xiàn)場(chǎng)觀摩業(yè)務(wù)操作示范，提高他們的業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力，做到下去能辦事，辦事不怕難，難事能辦好。
這群“好馬”配上“好鞍”后，道孚縣人社基層平臺(tái)的規(guī)范化建設(shè)就更上了一個(gè)臺(tái)階。各類(lèi)臺(tái)賬、檔案分門(mén)別類(lèi)擺放在文件柜里，社保、醫(yī)保、就業(yè)、失業(yè)等信息打開(kāi)電腦就能清晰明了，群眾還可以通過(guò)電子顯示屏和觸摸屏電腦了解最新人社法規(guī)、政策及用工信息等，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、服務(wù)中心的基層平臺(tái)儼然成了“小小人社局”。正如該縣人力資源和社會(huì)保障局局長(zhǎng)崔彩云所說(shuō)：“為實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離，不出鄉(xiāng)大院，能辦人社事，這就是我們工作的最終目的。”
人社無(wú)小事，枝葉關(guān)民生?；鶎臃?wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地、制度、工作“六到位”以后，如何充分發(fā)揮基層服務(wù)平臺(tái)“聽(tīng)民聲、解民難、釋民惑”的前沿陣地優(yōu)勢(shì)?
“我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人員在服務(wù)中要做到‘三給、三清、三帶’。就是對(duì)來(lái)訪辦事群眾做到：給一句問(wèn)候，給一個(gè)座位，給一杯熱茶，盡量讓群眾感受到人社干部的親切和關(guān)愛(ài)；認(rèn)真做到記清來(lái)訪內(nèi)容、答清來(lái)訪問(wèn)題、寫(xiě)清來(lái)訪臺(tái)帳，做到來(lái)百姓來(lái)訪事宜在最短時(shí)間，用最簡(jiǎn)化的程序?qū)⒛苻k的快速辦理，不能辦的做好解釋工作的服務(wù)格局；把各類(lèi)惠民政策和法律法規(guī)帶到村上入戶(hù)宣傳，把能在村上辦的事帶到村上辦，把收集到的社情民意和群眾訴求帶到鄉(xiāng)上統(tǒng)一梳理，共同解決。”道孚縣政府負(fù)責(zé)人介紹到。
如今，道孚縣基層人力資源社會(huì)保障服務(wù)平臺(tái)不僅可以為老百姓提供就業(yè)崗位信息、失業(yè)登記、就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，還可以為老百姓辦理養(yǎng)老、醫(yī)療等各種社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)。同時(shí)，老百姓工作中發(fā)生企業(yè)拖欠工資或者合同糾紛，都可以在人力資源社會(huì)保障服務(wù)平臺(tái)通過(guò)調(diào)解仲裁、勞動(dòng)監(jiān)察得到妥善解決。“基層人力資源社會(huì)保障服務(wù)平臺(tái)是老百姓就業(yè)創(chuàng)業(yè)的推進(jìn)器，社會(huì)保險(xiǎn)的加速器，勞動(dòng)權(quán)利維護(hù)的保險(xiǎn)箱。”道孚縣基層人力資源社會(huì)保障服務(wù)平臺(tái)在政府和基層人民群眾之間架起了一座幸福的橋梁，正健步走在一條帶著“體溫”的群眾路線上。
