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益西達(dá)瓦在海螺溝景區(qū)調(diào)研

甘孜日報(bào)    2016年10月07日

   推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 加快5A景區(qū)創(chuàng)建步伐
       本網(wǎng)訊(記者 張濤)10月4日,海螺溝景區(qū)迎來游客高峰,景區(qū)內(nèi)人頭攢動、各酒店爆滿。為提升景區(qū)服務(wù)水平、保障游客安全暢游,州委副書記、州政府州長益西達(dá)瓦專程赴海螺溝景區(qū),檢查旅游市場秩序,指導(dǎo)景區(qū)管理運(yùn)營、風(fēng)貌改造等工作。
    “沿街道的所有店招店牌要進(jìn)一步規(guī)范,堅(jiān)決杜絕大紅大綠”“路邊臨時(shí)停車要規(guī)范,做到車頭朝一個(gè)方向”“磨西天主教堂的周邊建筑一定要與其風(fēng)貌保持一致,形成一個(gè)整體”……沿著磨西鎮(zhèn)的各交通要道,益西達(dá)瓦一邊走一邊看,現(xiàn)場指出存在的問題,現(xiàn)場支招改進(jìn)辦法。他指出,旅游服務(wù)是旅游業(yè)的基礎(chǔ)工程,也是評價(jià)旅游滿意度的重要因素,推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化對旅游產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展具有重要作用。他要求,要照國家5A級景區(qū)質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn),對標(biāo)示標(biāo)牌制作、風(fēng)貌改造、業(yè)態(tài)布局、門店經(jīng)營、花草種植、穿衣戴帽等制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范,不斷提升景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平,扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建國家5A景區(qū)各項(xiàng)工作,努力打造世界最佳旅游目的地;要把標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)意識滲透到每一個(gè)細(xì)節(jié),始終以最美好的形象面對游客,以最細(xì)致最貼心的行動服務(wù)游客,切實(shí)做到“游客至上”“用心經(jīng)營,用情服務(wù)”;要抓好旅游市場管理,做到明碼標(biāo)價(jià)、誠信經(jīng)營,嚴(yán)禁坑蒙拐騙、欺詐游客等違法違規(guī)行為。通過旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),使我州全域旅游服務(wù)水平明顯提升、游客滿意度明顯提升、旅游綜合效益明顯提升。
    在新落成運(yùn)營的游客中心,益西達(dá)瓦通過指揮系統(tǒng)大屏查看了景區(qū)內(nèi)各個(gè)重要景點(diǎn)的游客分布和接待服務(wù)等情況,并充分肯定了近年來海螺溝智慧景區(qū)建設(shè)取得的突出成績,在行業(yè)內(nèi)樹立了標(biāo)桿。他要求,游客中心全體工作人員要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識,不斷提升服務(wù)水平、提高游客滿意度。在檢查指導(dǎo)工作期間,益西達(dá)瓦還看望慰問了一線公安交警、工作人員以及志愿者,對他們節(jié)日期間堅(jiān)守工作崗位、為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予肯定和感謝。
    當(dāng)天,益西達(dá)瓦還主持召開榆磨路、貓磨路建設(shè)推進(jìn)會。他要求,項(xiàng)目施工單位要切實(shí)增強(qiáng)環(huán)保意識,嚴(yán)把工程安全關(guān)、質(zhì)量關(guān)和進(jìn)度關(guān),科學(xué)組織施工,確保早日竣工投用。
 
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